Engelsiz İletişim Masası ve Engelsiz Mesaj Hizmeti

KARŞIYAKA’da yaşayan engelli bireyler, belediyenin ‘Engelsiz İletişim Masası’ ve ‘Engelsiz Mesaj’ gibi hizmetlerinden yararlanıyor.

Engelli bireylere engelsiz hizmet

Karşıyaka Belediyesi, Engelsiz İletişim Masası, belediyenin tüm müdürlükleri ile engelli bireyler arasında köprü oldu. Her alandaki talep, öneri ve şikayetler direk olarak bu birime iletilirken, görevliler tarafından sorumlu müdürlüklere ulaştırılan başvurulara hızla çözüm sağlandı. Karşıyaka Belediyesi’nin işitme ve konuşma engelli vatandaşlar için Çağrı Merkezi bünyesinde oluşturduğu ‘Engelsiz Mesaj’ uygulaması da büyük ilgi gördü. Engelli vatandaşlar belediyeye, cep telefonlarından 444 1 575’e kısa mesaj atarak taleplerini anında iletme olanağına kavuştu. Yine işitme ve konuşma engelli bireylere daha kolay ve etkin hizmet sunulabilmesi adına, belediye çalışanlarına işaret dili eğitimi verildi. 3 aylık eğitimlere, her müdürlükten en az iki personel katıldı. İşaret dilini öğrenen çalışanlar sayesinde engelli bireyler ile daha rahat iletişim kurma ve ihtiyaçlarına hızla çözüm üretme imkanı yakalandı.

İZMİR, (DHA)